Annuleren of verplaatsen van reservaties moet altijd gebeuren via e-mail naar de TODI Academy. Zij zullen de wijziging/annulatie schriftelijk per e-mail bevestigen. Houd er rekening mee dat er geen terugbetaling mogelijk is. Indien de klant de reservatie annuleert of verplaatst, gelden de volgende voorwaarden:
Is de annulatie meer dan 5 dagen voor het begin van de sessie, dan kan de reservatie kosteloos verplaatst worden naar een nieuwe datum.
Bij annulering binnen 5 dagen voor aanvang van de sessie is verplaatsen niet meer mogelijk. In dat geval wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Uitzonderingen met geldig medisch attest
Tijdelijke Ongeschiktheid
Indien u binnen de 5 dagen tot 24 uur voor de sessie annuleert en een geldig medisch attest van een (huis)arts kunt voorleggen, dan wordt de sessie alsnog kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum.
Permanent Duikverbod
Indien het medisch attest expliciet vermeldt dat de deelnemer permanent niet meer mag duiken, zal de cursus geannuleerd en volledig terugbetaald worden. Dit is de enige uitzondering op de algemene regel dat geen terugbetaling mogelijk is.
Wanneer de klant een sessie annuleert of wijzigt, mag TODI dit slot onmiddellijk terug beschikbaar stellen voor verkoop.
Annulering door TODI wegens onvoldoende deelname
TODI behoudt zich het recht voor om een sessie te annuleren indien het vereiste minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. Deelnemers worden hiervan uiterlijk 48 uur voor aanvang schriftelijk op de hoogte gesteld. In geval van annulering door TODI vindt er geen restitutie van het inschrijvingsgeld plaats. In plaats daarvan wordt het inschrijvingsgeld omgezet in een persoonlijk tegoed dat levenslang geldig blijft. De deelnemer kan dit tegoed aanwenden om de betreffende cursus op een later tijdstip naar keuze te volgen, onder voorbehoud van beschikbaarheid.